すべては、お客様のために ダイハツ販売会社では、全社員が一丸となってお客様へのサービスに取り組む「店舗総合営業活動」を推進しています。
よりいっそうのお客様満足を提供するために。
店舗を核とした「店舗総合営業活動」を展開。
営業スタッフが日々の訪問営業等で信頼関係を築いたお客様に、週末を利用して来店していただき（来店誘致）、店舗を核としてすべての営業活動を展開していこうという取り組みが、「店舗総合営業活動」です。新車・中古車・サービス用品など全ての商品を一店舗で取り扱い、お客様のニーズに合わせた提案型営業を行うことで、お客様に心から満足していただくことをめざしています。 来店していただくために何よりも大切なのは、店舗でお客様に利便さや居心地のよさを感じていただくこと。そのために、営業スタッフとサービススタッフが連携して相乗効果を生み出し、お客様のニーズに充分応えられるトータルな情報提供やサービスが重要です。 スタッフ全員が心を込めたおもてなしをすることを基本として、利用しやすく居心地がよい店舗づくりを進めています。
21世紀のカーディーラーサービスを先取りした
「ダイハツカフェプロジェクト」を積極推進。
「めざしたのは、カフェの心地よさ」をスローガンに、ダイハツ販売会社の「店舗総合営業活動」の一環として2005年9月から全国展開しているのが、「ダイハツカフェプロジェクト」。ダイハツ車のメインユーザーである女性客の来店誘致を強力に推進する営業活動です。キーワードは「おしゃれ」感と「あったかさ」。お気に入りのカフェに訪れるようなリラックスした気分でダイハツの店舗に訪れていただくために、スイーツプレゼントなどお客様向けのキャンペーンや、おもてなしの向上などインナーのプロモーションにも同時に取り組んでいます。
